Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable: VetZen — Domicilio: España — Email: contacto@vetzen.app

2. Finalidades del tratamiento

• Prestación del servicio y gestión de la cuenta de usuario.
• Atención de consultas y soporte.
• Comunicaciones informativas relativas al servicio.
• Comunicaciones comerciales, si has dado tu consentimiento.
• Mejora del producto y analítica, con datos agregados o seudonimizados cuando sea posible.

3. Base jurídica

• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) para la prestación del servicio.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) para comunicaciones comerciales y cookies no esenciales.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) para requisitos fiscales y facturación.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) para mejorar la seguridad y prevenir fraude, tras test de ponderación.

4. Conservación de datos

Los datos se conservarán mientras exista la relación contractual y, tras su finalización, durante los plazos legalmente exigidos. Los datos tratados con fines comerciales se conservarán hasta que retires tu consentimiento.

5. Destinatarios

Podemos comunicar datos a encargados de tratamiento que nos prestan servicios (alojamiento, analítica, mensajería, soporte), con los contratos de encargo correspondientes. No se prevén cesiones a terceros salvo obligación legal.

6. Transferencias internacionales

Si utilizamos proveedores fuera del EEE, garantizamos mecanismos adecuados (Cláusulas Contractuales Tipo de la UE, decisiones de adecuación o medidas adicionales). Puedes solicitar copia de las garantías aplicables.

7. Derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad enviando una solicitud a contacto@vetzen.app, acreditando tu identidad. Si no estás conforme, puedes reclamar ante la AEPD (www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento.

9. Menores

Salvo indicación contraria, nuestros servicios no se dirigen a menores de 14 años. Si detectas que hemos recibido datos de un menor, contacta con nosotros para su supresión.

10. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para fines técnicos y, previa autorización, analíticos y de personalización. Puedes configurar o revocar tu consentimiento en cualquier momento desde el banner o la sección de configuración de cookies. Más información en nuestra Política de Cookies. Política de Cookies.

11. Cambios en la política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos las actualizaciones y, si son significativas, te lo notificaremos por los canales habituales.