Centro de ayuda

Preguntas frecuentes y respuestas rápidas.

¿Cómo añadir una mascota? ▼

En el menú lateral, ve a «Mis mascotas» y haz clic en «Agregar mascota». Completa los datos básicos (nombre, especie, especie, fecha de nacimiento) y guarda. Luego podrás añadir vacunas, desparasitación y documentos.

¿Cómo cambiar de plan? ▼

VetZen es gratuito y no requiere suscripción. No tienes que gestionar ningún plan ni pago desde tu perfil.

¿Cómo compartir con mi veterinario? ▼

En «Mis mascotas», ve a la pestaña «Mis veterinarios» y pulsa «Invitar veterinario». Introduce el correo del veterinario y selecciona las mascotas que quieras compartir. El veterinario debe tener cuenta en VetZen.

¿Cómo eliminar una mascota? ▼

Edita la mascota desde «Mis mascotas» y haz clic en «Ver detalles». Dentro de la ficha, en la sección de datos básicos, encontrarás el botón «Eliminar mascota». Confirma para borrar definitivamente.

¿Cómo configurar recordatorios? ▼

En tu perfil, ve a la sección «Notificaciones». Ahí puedes activar o desactivar recordatorios para vacunas, desparasitación, medicación, citas vet, peluquería, etc. También puedes elegir cuántos días antes recibir el aviso y el canal (email).

¿Cómo descargar mis datos? ▼

En tu perfil, sección «Privacidad y seguridad», encontrarás «Descargar mis datos». Pulsa el botón para obtener un archivo JSON con tu perfil, mascotas, eventos y configuración de recordatorios (RGPD).

¿Cómo contactar soporte? ▼

Usa el formulario de contacto en la página principal (sección «Contacto»). También puedes ir a la sección de contacto al final de esta página.

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