Preguntas frecuentes y respuestas rápidas.
En el menú lateral, ve a «Mis mascotas» y haz clic en «Agregar mascota». Completa los datos básicos (nombre, especie, especie, fecha de nacimiento) y guarda. Luego podrás añadir vacunas, desparasitación y documentos.
Entra en tu perfil (icono de avatar) y busca la sección «Plan y facturación». Si tienes plan mensual o anual, verás botones para cambiar a anual o mensual. También puedes usar el botón «Método de pago y facturas» para gestionar tu suscripción en Stripe.
En «Mis mascotas», ve a la pestaña «Mis veterinarios» y pulsa «Invitar veterinario». Introduce el correo del veterinario y selecciona las mascotas que quieras compartir. El veterinario debe tener cuenta en VetZen.
Edita la mascota desde «Mis mascotas» y haz clic en «Ver detalles». Dentro de la ficha, en la sección de datos básicos, encontrarás el botón «Eliminar mascota». Confirma para borrar definitivamente.
En tu perfil, ve a la sección «Notificaciones». Ahí puedes activar o desactivar recordatorios para vacunas, desparasitación, medicación, citas vet, peluquería, etc. También puedes elegir cuántos días antes recibir el aviso y el canal (email).
En tu perfil, sección «Privacidad y seguridad», encontrarás «Descargar mis datos». Pulsa el botón para obtener un archivo JSON con tu perfil, mascotas, eventos y configuración de recordatorios (RGPD).
Usa el formulario de contacto en la página principal (sección «Contacto»). También puedes ir a la sección de contacto al final de esta página.
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