Última actualización: 2025-10-29
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Los historiales clínicos, informes, recetas y demás documentos médicos subidos a VetZen pertenecen al propietario del animal, actuando VetZen como intermediario tecnológico que facilita su almacenamiento, transmisión y acceso seguro. Los veterinarios que operan en la plataforma actúan como responsables del tratamiento de los datos de sus pacientes, y VetZen como encargado conforme al artículo 28 del RGPD.
Cuando ambos profesionales (emisor y destinatario) dispongan de cuenta activa en VetZen: la exportación se realiza mediante un proceso cifrado y autenticado dentro de la plataforma. Los historiales se transfieren en un formato interno seguro (.vzh o equivalente), preservando la estructura, fechas, adjuntos y trazabilidad. El propietario debe autorizar expresamente este traslado antes de su ejecución. VetZen registrará la operación en su Registro de Actividades de Tratamiento (RAT).
Si el veterinario destinatario no está inscrito en VetZen: el emisor podrá generar un archivo de exportación estándar (PDF, CSV o ZIP cifrado) con la información clínica pertinente. Este fichero será entregado al propietario, quien podrá facilitarlo al nuevo profesional. VetZen no asumirá responsabilidad sobre el uso o tratamiento que realicen terceros ajenos a la plataforma.
Cuando un veterinario inscrito en VetZen desee integrar información de otro centro no integrado: podrá importar manualmente documentos (PDF, imágenes, informes, etc.) en el perfil del animal. Estos archivos serán identificados como ‘documentos externos’, integrados en el historial clínico digital con trazabilidad y sello temporal. VetZen no alterará ni modificará el contenido original de estos documentos.
VetZen garantiza que todas las transferencias se realizan bajo cifrado AES‑256 o superior, emplean servidores situados en el Espacio Económico Europeo, se registran con fecha, hora y usuario responsable y no se ejecutarán sin el consentimiento previo, verificable y explícito del propietario.
VetZen no será responsable de la pérdida o alteración de datos exportados fuera del entorno de la plataforma, del tratamiento inadecuado por parte de un veterinario externo o tercero sobre los ficheros recibidos, ni de las consecuencias derivadas de la entrega manual de historiales por el propietario a profesionales no integrados en VetZen.
Los historiales clínicos y documentos subidos a VetZen se conservarán mientras el propietario mantenga su cuenta activa. Una vez solicitada la supresión, VetZen procederá al borrado definitivo conforme al artículo 17 del RGPD, salvo obligación legal de conservación.
VetZen declara cumplir con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), la Ley 34/2002 (LSSI‑CE) y las directrices del Consejo General de Colegios Veterinarios de España en materia de protección de datos en entorno clínico.